Recourir à la médiation est une démarche courageuse, non un aveu de faiblesse.

Ludivine DENYS

Ludivine DENYS

Médiatrice diplômée
Jérôme WITKOWSKI

Jérôme WITKOWSKI

Médiateur diplômé

QU’EST-CE QUE LA MEDIATION ?

La médiation est un processus structuré et confidentiel mené par un tiers neutre et impartial : le Médiateur. 

Son rôle consiste d’abord à améliorer ou à restaurer la communication entre les participants, puis à les accompagner dans la recherche d’une solution qu’ils vont eux-mêmes élaborer.

Résoudre les conflits…

Que l’on soit acteur ou témoin d’un conflit, il est souvent difficile de prendre du recul car les émotions prennent vite le dessus et paralysent tout dialogue constructif. 

Le médiateur vous aide à gérer le conflit sans « faire l’autruche » : il vous aide à comprendre les raisons des tensions qui se sont installées, à identifier les points de désaccord et surtout, à exprimer vos besoins pour qu’ils soient enfin entendus et respectés.

Recourir à la Médiation, c’est aussi décider de conserver la pleine maîtrise de votre sort en refusant de remettre entre les mains d’un tiers, d’un juge ou d’un arbitre, le soin de décider à votre place de l’issue du conflit.

La Médiation vise donc à retrouver un dialogue constructif, à dégager la solution la plus adaptée, et ainsi à régler le conflit dans sa globalité et sur le long terme et enfin, à maîtriser les modalités de l’accord obtenu.

… Mais aussi prévenir les tensions 

La Médiation est avant tout un travail sur la relation entre les personnes.

Elle peut être mise en œuvre en amont de tout conflit, pour prévenir les tensions qui pourraient naître au sein d’un groupe, notamment dans un contexte de transformation ou de réorganisation au sein d’une entreprise, d’une association ou d’une collectivité.

Le Médiateur accompagne les dirigeants et/ou ses équipes afin de faciliter leurs échanges, les accompagner dans un processus collaboratif avec pour objectif de faire émerger des solutions d’autant plus acceptées et pérennes qu’elles émaneront de l’intelligence collective.

A QUI S’ADRESSE LA MEDIATION ?

Vous êtes un particulier ?

Vous êtes personnellement impliqué.e dans un conflit et cela vous épuise ?
Vous avez le sentiment de ne pas être compris.e ou entendu.e ?
Vous ne comprenez pas ce qui provoque chez l’autre tant d’animosité ?


Nous pouvons vous aider à trouver des réponses dans divers domaines :
  • Les litiges familiaux (séparations, successions, autorité parentale…)
  • Les litiges immobiliers (copropriété, location, voisinage…)
  • Les litiges professionnels (souffrance au travail, surcharge de travail, mésentente entre collègues…)

Vous êtes dirigeant.e ou responsable au sein d’une organisation ?

Vous souhaitez réguler des tensions naissantes entre associés ou entre salariés ?
Vous devez réagir vite suite à la plainte d’un salarié dénonçant une situation de harcèlement moral ?
Vous aimeriez pacifier les relations tendues entre la direction et les représentants du personnel ?


Partout où les personnes interagissent, surviennent immanquablement des tensions, qui dégénèrent parfois en conflits.

En qualité de dirigeant.e d’entreprise ou d’association, de directeur.trice juridique ou encore de manager, vous pouvez vous sentir débordé.e, parfois découragé.e ou encore personnellement trop impliqué.e pour traiter les conflits qui vous sont soumis. 

Vous pouvez également être soupçonné.e d’être partial.e, ou encore de nier la gravité de la situation…

Admettre ses propres limites est le premier pas vers la solution. Le second consiste à mobiliser les ressources adéquates pour agir. 

Pourquoi ne pas faire appel à un médiateur ?

La médiation, c’est notamment :
  • Une méthode de concertation et de clarification au service d’un comité de direction, d’un conseil d’administration amené à prendre des décisions stratégiques ;
  • Un dispositif précieux de prévention des risques psycho-sociaux mobilisable par l’employeur ;
  • Un outil d’apaisement ou de rétablissement du dialogue social à disposition des partenaires sociaux.

POURQUOI RECOURIR A LA MEDIATION ?

Régler discrètement un litige

La confidentialité à laquelle sont tenus le médiateur et les participants en font un processus permettant de libérer la parole : les personnes peuvent exprimer leurs ressentis et explorer l’origine profonde de leur conflit, pour tenter de le résoudre définitivement.

La médiation, c’est aussi régler un litige en interne et ainsi, préserver la considération des personnes et l’image des organisations.

Trouver une solution rapide

Passée l’étape de préparation, la médiation est un processus qui nécessite la tenue de réunions organisées dans un laps de temps court en comparaison à d’autres modes de résolution des litiges (le plus souvent quelques semaines).

Si la médiation ne donne pas lieu à un accord entre les parties, elle aura probablement permis un rapprochement des participant qui, si besoin conservent la possibilité de faire valoir leurs droits par tout autre moyen, sans encourir la prescription.

Elaborer une solution choisie

Le médiateur n’est pas un juge, ni un arbitre, ni un expert : il n’est pas là pour dire qui a raison et qui a tort, ni pour trancher le litige ou encore pour imposer des solutions.

Il fait appel à l’inventivité des participants afin qu’ils trouvent ensemble une solution alternative, globale et satisfaisante à leurs difficultés, tenant compte de leurs besoins respectifs.

(Ré)instaurer un dialogue de qualité 

La médiation est particulièrement indiquée toutes les fois où le dialogue est altéré ou rompu entre des personnes qui ont vocation à maintenir une relation à court, moyen ou long terme.

Ainsi, la médiation sera privilégiée pour prévenir ou résoudre des conflits entre membres d’une même famille, d’une même entreprise ou encore entre partenaires commerciaux ou sociaux ayant chacun intérêt à poursuivre leurs relations.

QUI SOMMES-NOUS ?

En qualité d’avocats, nous connaissons bien le conflit, les arcanes procédurales mais aussi les limites du recours au droit.

Nous avons donc éprouvé le besoin de proposer une approche plus globale, intégrant la dimension humaine et relationnelle du litige.

La médiation nous est apparue comme un outil particulièrement adapté pour prévenir et traiter efficacement les conflits individuels et collectifs qui surviennent entre les personnes au sein d’une cellule sociale, familiale ou professionnelle.

C’est dans ce contexte que nous nous sommes formés auprès de l’IFOMENE (Institut de Formation à la Médiation et à la Négociation) dans le cadre du Diplôme Universitaire (D.U) Médiation, dont nous sommes titulaires.

Notre qualité d’avocat offre plusieurs garanties importantes qui s’étendent à notre activité de médiateur :
  • Le respect du secret professionnel 
  • Le respect d’une déontologie de nature règlementaire,
  • La soumission à une instance disciplinaire ordinale,
  • La responsabilité civile professionnelle (jusqu’à 4.000.000 €)
Nous sommes membres de l’Association Médiation Hauts-de-France et intervenons seuls ou en binôme en fonction de vos besoins et de la situation.

ENVIE D’EN SAVOIR PLUS ?

Si vous souhaitez en savoir plus sur la médiation, nous nous ferons un plaisir de répondre à toutes vos questions.

Nous vous proposons un premier RDV d’information gratuit d’une durée de 30 minutes afin de vous présenter plus concrètement le déroulement d’une médiation et vérifier si elle est adaptée à votre besoin.

Dans un tel cas, nous vous proposerons un devis précis.

Avant toute intervention, nous régularisons :
  • Une convention d’honoraires, reprenant les modalités financières de notre intervention 
  • Une convention de médiation, reprenant les principes essentiels du processus et précisant les modalités d’organisation

CONTACTEZ-NOUS

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Cité de l’Initiative – Bâtiment C
19, rue des Ecoles
59100 ROUBAIX
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